Customer Service Agent te Willebroek

Taakomschrijving

Je oefent een sleutelrol uit binnen de organisatie waarbij je de schakel vormt tussen de klant en de interne organisatie. Je staat in voor een correcte dienstverlening aan klanten en voor de organisatorische en administratieve opvolging van transportorders, teneinde een vlotte informatiedoorstroom en correcte klantenservice te garanderen en tevreden klanten te maken en te behouden.

Je bent het direct aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor de  behandeling van vragen, afwijkingen en klantenklachten. Je bent creatief in het zoeken van oplossingen voor klantenissues. Je denkt en handelt resultaatgericht. Op systematische basis rapporteer je structurele problemen aan de leidinggevende. Je zorgt voor een optimale doorstroom van informatie en garandeert een vlotte samenwerking met naaste collega’s andere afdelingen en externen.

Profiel

– Je genoot minimaal een opleiding op bachelor niveau (Marketing/Communicatie/Economie).

– Je werkt in 2 ploegen, 6u tot 14u en 14u tot 22u.

– Je bent communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk) en legt makkelijk contacten op verschillende

niveaus.

– Je hebt commerciële feeling.

– Je neemt snel nieuwe informatie op en kan deze op een efficiënte en heldere manier delen binnen de

organisatie.

– Kennis van logistieke processen is een meerwaarde maar geen vereiste.

– Je hebt kennis van Microsoft Office.

– Kennis van ERP-systeem (bij voorkeur Microsoft Navision) is een pluspunt.

– Je hebt een zeer goede gesproken en geschreven kennis van het NL en FR en een goede kennis van het

Engels. Kennis van bijkomende talen is een meerwaarde maar geen vereiste.

Aanbod

TDL Group biedt jou een verantwoordelijke, uitdagende functie en de kans om je verder te ontplooien in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf.  Je kan je inzet, inbreng en zelfstandigheid zelf waarmaken en kan rekenen op een aangename werksfeer met gedreven collega’s. Vraag naar begeleiding in persoonlijke ontplooiing wordt positief onthaald.

Solliciteren

Wil je ons team komen versterken? Stuur dan snel jouw CV met een korte motivatie naar vacature@tdlgroup.be

Persoonlijke gegevens

Vul in de velden hieronder je persoonlijke gegevens zo compleet mogelijk in. Het stelt ons in staat om snel contact met je op te nemen. Inschrijvingen zonder contactgegevens nemen we niet in behandeling of op in onze werkreserve.

Voornaam en naam*

Adres*

Postcode en gemeente*

Telefoon- of mobiel nummer*

E-mail

Motivatie*

CV upload veld*