Customer Service Agent te Willebroek

Taakomschrijving

Je oefent een sleutelrol uit binnen de organisatie waarbij je de schakel vormt tussen de klant en de interne organisatie.  Je staat in voor een correcte dienstverlening aan klanten en voor de organisatorische en administratieve opvolging van dossiers, teneinde een vlotte informatiedoorstroom en correcte klantenservice te garanderen en tevreden klanten te maken en te behouden.

Je bent het direct aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor de  behandeling van vragen, afwijkingen, klantenissues, klantenklachten en retours. Je zorgt voor een goede administratieve opvolging van de dossiers en voor een vlotte en duidelijke communicatie naar klanten omtrent bestaande of nieuwe afspraken. Je staat eveneens in voor de nazorg bij de klant. Op systematische basis rapporteer je structurele problemen aan de leidinggevende. Je zorgt voor een optimale doorstroom van informatie en garandeert een vlotte samenwerking met naaste collega’s, andere afdelingen en externen.

 

Profiel

– Je genoot minimaal een opleiding op bachelor niveau (Marketing/Communicatie/Talen)

– Je  hebt minimaal 2 jaar ervaring in Customer Service

– Je werkt in dagdienst

– je bent communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk) en legt makkelijk contacten op verschillende niveaus

– Je denk mee met de klanten en zoekt naar oplossingen waarbij je gebruik maakt van je commerciële feeling en je netwerk binnen TDL

– Je neemt snel nieuwe informatie op en kan deze op een efficiënte en heldere manier delen binnen de organisatie

– Je hebt kennis van Microsoft Office

– kennis van ERP-systeem (bij voorkeur Microsoft Navision) is een pluspunt

– Je hebt een zeer goede gesproken en geschreven kennis van het NL en FR en een goede kennis van het Engels. Kennis van bijkomende talen is een meerwaarde.

Aanbod

TDL Group biedt jou een verantwoordelijke, uitdagende functie en de kans om je verder te ontplooien in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf. Je kan je inzet, inbreng en zelfstandigheid zelf waarmaken en kan rekenen op een aangename werksfeer met gedreven en enthousiaste collega’s.

 

Solliciteren

Wil je ons team komen versterken? Stuur dan snel jouw CV met een korte motivatie naar vacature@tdlgroup.be

Persoonlijke gegevens

Vul in de velden hieronder je persoonlijke gegevens zo compleet mogelijk in. Het stelt ons in staat om snel contact met je op te nemen. Inschrijvingen zonder contactgegevens nemen we niet in behandeling of op in onze werkreserve.

Voornaam en naam*

Adres*

Postcode en gemeente*

Telefoon- of mobiel nummer*

E-mail

Motivatie*

CV upload veld*